FAQs
Wat moet ik doen als ik een defect product heb ontvangen?
Neem contact op met onze klantenservice zodat we het probleem kunnen beoordelen
en samen een oplossing kunnen vinden.
Is de reparatie gratis?
Als je product binnen de garantietermijn defect raakt door een fabrieksfout, is de reparatie kosteloos. Een fabrieksfout betekent dat het product sneller stuk gaat dan verwacht bij normaal gebruik. Bijvoorbeeld, als je barcode scanner niet meer aan gaat
zonder dat je iets vreemds hebt gedaan.
Kan mijn product ook buiten de garantie gerepareerd worden?
Neem contact op met onze klantenservice. Dit hangt af van het type product. Als reparatie mogelijk is, zullen we het probleem beoordelen en een prijsopgave doen voor de reparatiekosten.
Heb ik garantie op een Tweedekans-product?
Ja, ook Tweedekans-producten komen met een tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Na deze periode heb je, net als bij nieuwe producten, 2 jaar garantie.
