FAQ
Ma commande sera-t-elle livrée demain si je commande aujourd'hui ?
Si vous commandez avant 17h un jour ouvrable, nous nous efforcerons de vous livrer le jour ouvrable suivant. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer à temps, des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande aura été remise au service de livraison, nous vous enverrons un e-mail contenant un code de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre la livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour les commandes à destination des Pays-Bas et de la Belgique.
Puis-je récupérer mon colis dans un point relais PostNL ?
Oui, lors du paiement, vous pouvez choisir un point relais PostNL près de chez vous. Dès l'arrivée de votre colis, vous recevrez une notification de PostNL. Vous pourrez le retirer sous 7 jours.
Puis-je récupérer ma commande moi-même ?
Oui, vous pouvez choisir le retrait en magasin lors de votre commande. Vous pourrez récupérer votre colis dans nos locaux sous 24 heures.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Veuillez d'abord vérifier le code de suivi, l'adresse de livraison et votre boîte de réception pour un éventuel message d'absence. Si vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Pour contacter le service client de Klarna, vous pouvez utiliser ce lien .
